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北京56個綠色通道企業 消極處理投訴被撤銷資格


  本報訊 昨天,記者在2012年度消費爭議快速解決綠色通道建設工作會上獲悉,今年北京將新發展2000個綠色通道企業,並將一般性消費糾紛解決提速至3個工作日解決。

  今年綠色通道建設工作被列入市政府為民辦實事工程,今年計劃新發展2000傢綠色通道企業。並將創建信息公示制度,建立《市區兩級綠色通道成員單位目錄》、《綠色通道示范單位目錄》及《綠色通道清退單位目錄》,定期向社會公示,使廣大消費者能夠及時知曉,隨時查詢。

  去年,還有56個單位因存在消費者權益保護意識淡薄、對消費者投訴調處不力、協商和解率不高、以及存在經營主體合並、注銷、吊銷等問題的企業被取消綠色通道成員單位資格,並收回綠色通道標志牌。此外,綠色通道工作將實現全程網絡化,一般性消費糾紛從9個工作日解決提高到瞭3個工作日解決,成員單位自我解決消費糾紛全面提速,進一步提升瞭綠色通道工作效率。


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