自古評論的力量是無窮的，人言可謂、口碑載道等等成語都充分地說明了這一點。口頭傳播是最早的傳播方式之一，我所要談的口碑營銷就是借助口頭傳播來實現營銷。一件商品通過口口相傳可以一傳十十傳百，達到良好的傳播效果。只要大家都說好的東西，就算不好也可能造成三人成虎的現象;一件商品再好，如果口碑不好，也可能因為人言可畏給品牌造成不良影響。

　　因為口碑的力量如此強大，很多商家都利用口碑樹立了自己的品牌。Google是憑借市場口碑取勝的典型案例之一 ，google堅持拒絕在主頁上做廣告或者鏈接到其他網頁上，其優質的服務得到了廣大網友的認可，通過口碑樹立了其價值20億美元的品牌。目前在中國比較火的口碑網、大眾點評網能受到大家的大力追捧，與口碑的作用也是分不開的。在確定是否購買這個商品前，大家都想知道其他用戶對它的評價，于是口碑網成了用戶和商家都愛逛的地方。很多購物網站也因此開發了此功能，比如軟件交易市場程序超市，里面的每一件商品都有一個口碑功能，可以供大家在上面咨詢、評論，這樣便為商家商品樹立口碑提供了平臺。

　　口碑能受到大家的如此親睞，那它的優勢到底在哪里呢?

　　低成本

　　口碑的營銷成本應該是眾多營銷手段中最低的，其他的宣傳手段都需要支付宣傳費用，而口碑營銷耗費的幾乎為零。低成本，高效益，這些都是廣告不可比擬的，可以說是一個值得一試的營銷方法。

　　高信用

　　一般的我們的客戶都會從同學、朋友、同事、親人那里詢問關于一個品牌的好壞，因為關系親密，客戶都會對收到的信息深信不疑，這種口碑達到的效果遠比你在電視上做廣告或者推銷人員上門宣講優勢要好得多。

　　速度快

　　“一傳十十傳百”這個諺語就足足說明了口碑傳播的速度，如果一個客戶認為這個商品好，他就會告訴他周圍的人，周圍的每個人又都有自己的一個生活圈，這樣口口相傳，那速度將會非常驚人!

　　針對性強

　　通常來說客戶在購買商品之前都會來詢問此商品的質量好壞等，這就說明客戶心里已經有了一把尺子，知道了自己的需求，于是想得到更多證實和確認，這時商家面對的就是一個潛在客戶。此商品口碑的好壞將直接影響他的購買決策。

　　提高品牌信譽

　　一個品牌的口碑足夠好，能夠達到口碑載道的境界，那么品牌的形象和信譽都將得到提升，“金杯銀杯不如大家的口碑”說的正是這個道理。

　　口碑營銷就是這樣一個低成本、高效益，針對性強的營銷手段，只要做好了口碑營銷，便能讓客戶的嘴巴樹立你的品牌!

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