(中國電子商務研究中心訊)網絡進入工作，這是毫不置疑的；網絡進入生活，正在被證實的。相對於以前，很多網絡公司使出各種招數說服企業建立網站的情況，現在，很多企業，特別是中小企業，都在主動尋找網絡公司來建立網站了。汕頭佳越到目前為止，所建設的網站，基本都是客戶找上門來，就是一個例子。當然，還有一個前提，就是現在建一個網站比以前便宜多了。

　　中小企業重視信息化建設這是一個好事。阿里巴巴的神話般的故事吸引著很多很多人。但是這些中小企業也是清醒的。他們大多數是建立一個公司網站，而不是某個門戶。我在和客戶溝通的時候，他們的目的很明確：宣傳。讓客戶能夠隨時找到我們，看到我們的產品，知道我們的服務。應該說，這個目的很正確，一點都不過分。特別是我經常聽過的一句話，客戶電話咨詢後，客服小姐總是說了一句：您如果需要瞭解更多的信息，請您登陸我們的網站。同時，他們在各種產品說明、公司宣傳上，也把公司網址打了上去。從這個角度來說，建立網站是極其正確的。　　

　　但是問題往往出現在網站建立一年的時候。由於我們是按年收取服務費的。而為了便於管理，以及對業務重點的傾斜，我們一般不提供網站開發和域名空間續費之外的其他服務。所以，當網站一年之後，我們的客服人員聯繫客戶有關續費的事情的時候，部分客戶反映：唉，一開始覺得挺好，但是後來發現網站的作用還是不太大，沒什麼作用，算了就不續費了。　　

　　出現了幾個類似的案例之後，我們公司曾經專門為此開了一個會議。我也仔細調閱了有關網站的一些統計數據，結果是該網站極少更新，首頁的一些資料都是網站開發的時候我們添加上去的，而網站訪問量也低得可憐，一天不到5個IP。我們把全部客戶的網站的資料調出來一看，嚇了一跳，類似的情況比比皆是。坦誠的說，我們幾乎在反省當時居然在客戶有建立網站需求的時候，我們還大力表示讚賞和支持。　　

　　按每天5個IP計算，按每個網站平均5000元計算，顯然，這種網絡推廣費用高得驚人。中小企業有必要花費如此高得推廣成本去宣傳自己麼？還是被IT這個美妙的光環所迷惑了呢？一年後的這種反應是否代表著他們對電子商務失去了信心？　　

　　我特地和部分客戶進行深入的探討。問題其實並不複雜。很多中小企業對於信息化寄予很大的希望，特別是一些網絡公司，為了爭取業務，不斷誇大網絡的作用，的確讓一些對網絡不瞭解的企業管理者產生誤解。網絡正在改變世界這是對的，企業應該乘上網絡這輛快車前進也是對的。但是，網絡建設絕不是花了幾千元就一勞永逸。　　

　　首先是內容更新。對於一些產品或者服務更新頻率高的企業，比如旅行社，專人更新網站是必要的。沒有一個人會對半年前的資料感興趣，並且所有的人都對網站顯示的是半年前的資料的企業產生質疑。對於這些企業，我們的建議是，你可以建立一個簡單的介紹公司主要業務的頁面就可以了。我們在和客戶探討需求的時候，幾乎所有的客戶都對網站的功能非常關注。他們希望他們的網站擁有很多功能，但他們忽略了這些功能均需要大量的人力進行維護。如果您沒有這些維護力量，那麼，一個簡單且精美的頁面，讓客戶知道你的企業是幹什麼的，以及有聯繫方式，就夠了。　　

　　其次是推廣。曾經有一個網絡公司的業務員來推銷他們的業務，告訴我，只要建立了一個網站，就等於全世界的人都隨時能夠找到我，相當於我們將生意做到全世界，無疑對我們業務有著極好的推廣效果。這個說話理論上是對的。問題是全世界的人為什麼找到我，通過什麼找到我。如果我有一個網站，我遠在美國的兄弟，在我告訴了他的網址之後，他當然能夠上我的網站，問題是，所謂推廣，是不是也包括針對那些原來不知道我的人？他們憑什麼能夠找到我的網站？　　

　　百度等搜索引擎當然是一個辦法，但是如果網站沒有推廣，百度權重很小，依然作用很小。我查閱了那些日IP僅僅不到10個的網站，的確是有一些流量來自於百度或者谷歌，但這麼小的流量意義不大。　　

　　推廣需要時間以及金錢。絕對不是一個網站建好了，就能夠自動完成你所希望的目標。不管是簡單的友情鏈接，還是在百度谷歌做推廣，都需要用心去經營。　　

　　我們每年都有大量的網站關閉，事實上，對於企業來說，這是一種巨大的浪費。信息化是一種趨勢，但要跟上這形勢，需要用心經營。

（編選：中國B2B研究中心助理研究員 張周平）