中小企業信息化的現狀與未來分析

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　　(中國電子商務研究中心訊)網絡進入工作，這是毫不置疑的；網絡進入生活，正在被證實的。相對於以前，很多網絡公司使出各種招數說服企業建立網站的情況，現在，很多企業，特別是中小企業，都在主動尋找網絡公司來建立網站了。汕頭佳越到目前為止，所建設的網站，基本都是客戶找上門來，就是一個例子。當然，還有一個前提，就是現在建一個網站比以前便宜多了。

　　中小企業重視信息化建設這是一個好事。阿里巴巴的神話般的故事吸引著很多很多人。但是這些中小企業也是清醒的。他們大多數是建立一個公司網站，而不是某個門戶。我在和客戶溝通的時候，他們的目的很明確：宣傳。讓客戶能夠隨時找到我們，看到我們的產品，知道我們的服務。應該說，這個目的很正確，一點都不過分。特別是我經常聽過的一句話，客戶電話咨詢後，客服小姐總是說了一句：您如果需要瞭解更多的信息，請您登陸我們的網站。同時，他們在各種產品說明、公司宣傳上，也把公司網址打了上去。從這個角度來說，建立網站是極其正確的。　　

　　但是問題往往出現在網站建立一年的時候。由於我們是按年收取服務費的。而為了便於管理，以及對業務重點的傾斜，我們一般不提供網站開發和域名空間續費之外的其他服務。所以，當網站一年之後，我們的客服人員聯繫客戶有關續費的事情的時候，部分客戶反映：唉，一開始覺得挺好，但是後來發現網站的作用還是不太大，沒什麼作用，算了就不續費了。　　

　　出現了幾個類似的案例之後，我們公司曾經專門為此開了一個會議。我也仔細調閱了有關網站的一些統計數據，結果是該網站極少更新，首頁的一些資料都是網站開發的時候我們添加上去的，而網站訪問量也低得可憐，一天不到5個IP。我們把全部客戶的網站的資料調出來一看，嚇了一跳，類似的情況比比皆是。坦誠的說，我們幾乎在反省當時居然在客戶有建立網站需求的時候，我們還大力表示讚賞和支持。　　

　　按每天5個IP計算，按每個網站平均5000元計算，顯然，這種網絡推廣費用高得驚人。中小企業有必要花費如此高得推廣成本去宣傳自己麼？還是被IT這個美妙的光環所迷惑了呢？一年後的這種反應是否代表著他們對電子商務失去了信心？　　

　　我特地和部分客戶進行深入的探討。問題其實並不複雜。很多中小企業對於信息化寄予很大的希望，特別是一些網絡公司，為了爭取業務，不斷誇大網絡的作用，的確讓一些對網絡不瞭解的企業管理者產生誤解。網絡正在改變世界這是對的，企業應該乘上網絡這輛快車前進也是對的。但是，網絡建設絕不是花了幾千元就一勞永逸。　　

　　首先是內容更新。對於一些產品或者服務更新頻率高的企業，比如旅行社，專人更新網站是必要的。沒有一個人會對半年前的資料感興趣，並且所有的人都對網站顯示的是半年前的資料的企業產生質疑。對於這些企業，我們的建議是，你可以建立一個簡單的介紹公司主要業務的頁面就可以了。我們在和客戶探討需求的時候，幾乎所有的客戶都對網站的功能非常關注。他們希望他們的網站擁有很多功能，但他們忽略了這些功能均需要大量的人力進行維護。如果您沒有這些維護力量，那麼，一個簡單且精美的頁面，讓客戶知道你的企業是幹什麼的，以及有聯繫方式，就夠了。　　

　　其次是推廣。曾經有一個網絡公司的業務員來推銷他們的業務，告訴我，只要建立了一個網站，就等於全世界的人都隨時能夠找到我，相當於我們將生意做到全世界，無疑對我們業務有著極好的推廣效果。這個說話理論上是對的。問題是全世界的人為什麼找到我，通過什麼找到我。如果我有一個網站，我遠在美國的兄弟，在我告訴了他的網址之後，他當然能夠上我的網站，問題是，所謂推廣，是不是也包括針對那些原來不知道我的人？他們憑什麼能夠找到我的網站？　　

　　百度等搜索引擎當然是一個辦法，但是如果網站沒有推廣，百度權重很小，依然作用很小。我查閱了那些日IP僅僅不到10個的網站，的確是有一些流量來自於百度或者谷歌，但這麼小的流量意義不大。　　

　　推廣需要時間以及金錢。絕對不是一個網站建好了，就能夠自動完成你所希望的目標。不管是簡單的友情鏈接，還是在百度谷歌做推廣，都需要用心去經營。　　

　　我們每年都有大量的網站關閉，事實上，對於企業來說，這是一種巨大的浪費。信息化是一種趨勢，但要跟上這形勢，需要用心經營。

（編選：中國B2B研究中心助理研究員張周平）

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3月 29 週五 201309:43
中小企業信息化服務聯盟成立

中小企業信息化服務聯盟成立

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　　(中國電子商務研究中心訊)11月23日，信息助發展
同心鼎未來2009中小企業信息化推進大會在山東濟南隆重舉行。本次會議由中國移動通信集團公司和中國中小企業協會主辦，工業和信息化部與山東省政府大力支持，中國工商銀行、中國農業銀行、中國民生銀行、用友軟件、浪潮集團等合作夥伴協辦，各地中小企業代表等400餘人出席了大會。在會上，中國移動攜手合作夥伴宣佈正式開啟百萬中小企業信息化服務包推廣活動。

　　此次中小企業信息化推進大會，啟動了中國移動主導，金融、IT企業共同參與的中小企業服務聯盟，建立起多方攜手、共享資源平台的合作機制。利用大會平台，中國移動與各級中小企業主管部門建立起密切聯繫，與價值鏈各環節進一步加強合作，深化互信、互利共贏。

　　為落實推廣中小企業信息化服務包，中國移動還將於2010年開展系列體驗活動。通過走出去、請進來的方式，攜手合作夥伴在全國範圍內舉辦多場信息化體驗活動和信息化培訓。借力政府、多方聯合、廣泛動員，切實讓百萬中小企業客戶體驗到信息化所帶來的全新感受。

　　中國移動總裁王建宙在大會致辭中表示，中國移動一直以創新為企業發展的原動力，在發展的各個階段都得到了千萬中小企業的推動與幫助，無論是TD-SCDMA產業、前景無限的物聯網，還是Mobile
Market手機應用商城，我們都希望能夠和更多的中小企業合作，共同營造一個促進民族科技繁榮發展的產業環境。同時，中小企業的發展和進步也需要全社會的關注和支持。（來源：山東商報）

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3月 29 週五 201309:42
中小企業信息化全程服務快車啟動

中小企業信息化全程服務快車啟動

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　　(中國電子商務研究中心訊)近日，用友暢捷通啟動管理診斷、暢捷服務中小企業信息化全程服務快車，拉開了百城中小企業管理診斷服務月活動的序幕。據悉，這一活動將全力支持2010年度工業和信息化部中小企業健康成長計劃的繼續執行和全國公共信息服務平台的持續建設。

　　數10萬家中小企業受益

　　截至目前，2010年中小企業健康成長計劃已成功開展健康成長體檢師培訓及認證考核25場，通過新認證的體檢師達到825人；輔導站在原有125家的基礎上新增150家，覆蓋了全國省會城市及主要地市。此次百城中小企業管理診斷服務月活動，是用友暢捷通為更好推進中小企業健康成長計劃、服務中小企業信息化的又一次大手筆投入。隨後，用友暢捷通還將在全國範圍內開展中小企業管理診斷，提供全程服務。

　　早在2009年，用友暢捷通作為唯一技術支持單位，就支持工業和信息化部中小企業司開展了中小企業健康成長計劃，對近10萬家中小企業的經營狀況進行深度調研和體檢，先後在各地建立了100多家中小企業信息化輔導站。這些努力已使數10萬家中小企業受益。

　　信息化全程服務標準模式將推出

　　同時，用友暢捷通還完成了2009年度《中小企業管理運營健康檢查報告》。通過健康檢查及針對性的解決方案，眾多中小企業突破了發展瓶頸，取得產業鏈上的競爭優勢。其中，一家交安設施生產供應商，因所處行業附加值不高、利潤低，必須降低企業的內部管理成本。通過中小企業信息化輔導站的管理診斷，為這家企業提供了信息化解決方案，全新的管理模式使採購成本直線下降20%。

　　眾多中小企業通過健康檢查，借助信息化手段消除管理亞健康狀態的成功經驗表明：覆蓋全國的中小企業信息化輔導站，通過與企業面對面的互動，對中小企業進行體檢、培訓、咨詢、服務，為中小企業提供管理診斷、全程服務、暢通服務，有效幫助中小企業提升經營管理水平、深化信息化應用、增強競爭力，以實現其加速發展的目的。

　　對此，用友暢捷通總經理曾志勇表示，希望通過中小企業信息化全程服務快車，幫助眾多中小企業健康幸福地成長。據悉，中小企業健康成長計劃全程服務快車活動，將推出對中小企業信息化全程服務的標準模式，以便指導中小企業信息化輔導站，為中小企業提供更加貼近、更具有針對性的服務。

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3月 29 週五 201309:42
中小企業信息化市場規模將達百億

中小企業信息化市場規模將達百億

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　　(中國電子商務研究中心訊)國家中小企業協會秘書長孫秀春日前表示，信息化已經成為小企業生存發展的必然要求。根據國家信息化發展戰略，到2020年中國骨幹企業網上訂單比例將達到70%，經常性應用電子商務的小企業數量佔全國小企業總數的比例將提高到40%。

　　業內人士指出，目前中小企業管理信息化的市場規模為10億左右，按照現在的增長速度，未來將有望達到百億規模。同時，後金融危機時代將有望產生新一波的小企業創業浪潮，這將進一步擴大IT產業信息化的需求。

　　「對小企業而言，信息化無論作為戰略手段還是戰術手段，均已在企業經營當中發揮著舉足輕重的作用。」孫秀春表示，國家相關政府部門鼓勵和支持更多的小企業邁入信息化行列，縮小與其他發達國家的差距。

　　據悉，由工信部領銜的小企業劃分標準的制定工作已啟動，年內經多個部委共同認定後的小企業劃分標準將正式出台。這將改變過去由於對中小企業劃分標準不科學，造成政策針對性不足的局面。因此，該標準的推出將催生大量針對小企業服務的商業機會。

　　相關統計顯示，我國中小企業已突破4200萬戶，佔到企業總數的95%以上。IDC資深分析師崔軼然預測未來5年將有700萬家中國小企業能夠在線實現企業管理、企業間協作和社會公共服務。

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3月 29 週五 201309:41
中小企業信息化「種子推廣計劃」在珠海召開

中小企業信息化「種子推廣計劃」在珠海召開

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　　(中國電子商務研究中心訊)近日，為深入貫徹落實黨的十七大發展現代產業體系，大力推進信息化與工業化融合，促進工業由大變強的精神，進一步促進珠海市工業化和信息化融合，更好地推進中小企業信息化工作，2009廣東省(珠海市)中小企業信息化種子計劃暨移動辦公研討會在珠海召開。參加會議的有廣東省中小企業局服務指導處副處長戴怡富、廣東移動珠海分公司副總經理劉海賢、珠海用友軟件有限公司董事長史玉潔等領導，以及珠海各企業信息化負責人、信息化相關人員。

　　
本次會議由廣東省經濟和信息化委員會、廣東省中小企業局、珠海市中小企業局舉辦，中國移動廣東公司珠海分公司、珠海用友軟件有限公司等單位協辦，以種子推廣計劃為主題，旨在向大家展示如何利用手機的移動信息化，建立手機與電腦互聯互通的企業軟件應用系統，擺脫時間和場所局限，隨時進行隨身化的管理、審批與溝通，有效提高企業、政府辦公管理效率。

　　
會議上，戴怡富表示，信息資源開發利用與工業企業研發、生產、經營、管理、市場服務相融合，是企業練好內功增強企業、行業和地區核心競爭力和創新力的重點抓手和著力點，是提高企業創新能力的關鍵點。種子計劃為廣大企業提供了一個瞭解信息技術與傳統工業技術相融合的平台。

　　
廣東移動珠海分公司副總經理劉海賢在會議上詳細闡述了此次推廣活動的主打項目無線城市與移動辦公。劉海賢表示，建設珠海無線城市，讓信息惠及全社會。移動公司構建隨時隨地隨需的信息技術和互聯網接入，推廣TD產業的發展，是為了打造珠海城市品牌，提高城市軟實力。移動公司顧問朱雪峰還在現場向大家演示了移動辦公系統的使用，企業通、企業名片、派車服務、會議通知等功能強大操作便捷的服務項目，得到了眾多與會人員的好評。

　　通過舉辦此次種子推廣計劃，為企業信息化建設與信息技術的融合搭建了有利的平台，在企業信息化建設過程起到了強有力的拉動作用。

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3月 29 週五 201309:41
中小企業信用體系建設邁入快車道

中小企業信用體系建設邁入快車道

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　　(中國電子商務研究中心訊)中小企業信用體系建設是人民銀行推進解決中小企業融資難的一項重要舉措。2006年以來,常州作為江蘇中小企業信用體系建設實驗區,在做好內外溝通、檔案收集等工作的基礎上,創新性開發「常州市中小企業信用信息輔助管理系統」,有效的提高徵信系統服務政府、服務金融機構、服務企業的能力。

　　常州自2006年作為中小企業信用體系建設實驗區後,人行常州中支以「加強檔案徵集、完善信息服務、改善融資環境「為目標,成立內部領導小組,形成行內多部門共同推進的工作格局;及時印發《常州市中小企業信用體系試驗區建設實施方案》,成立了以人民銀行負責人任組長、各金融機構分管領導為成員的試驗區建設工作領導小組;同時,積極爭取政府的認可和支持。2010年7月,人行南京分行與常州市人民政府簽訂《共建中小企業信用體系試驗區合作備忘錄》,政府專門下發了《關於推進中小企業信用體系試驗區建設的實施意見》,這標誌著人民銀行與地方政府在共建社會信用體系、推進中小企業信用體系試驗區建設方面邁出了堅實的一步。

　　為提高系統信息的準確性和針對性,人行常州中支收集了人民銀行總行規定的中小企業基本信息、財務報表等信用檔案內容;商業銀行關注的企業納稅情況、水電氣用量等信息;人民銀行內部可整合外匯管理部門掌握的外匯收付、進出口報關信息等信息;金融機構報送授信、貸款、貼現等各類信貸業務數據等四類信息。同時,對企業基本信息中的行業分類、規模劃分、行政區劃等重要內容進行了梳理核對,對不同渠道收集的信息建立對照關係以提高加載入庫率和信息準確率。截至2010年8月末,常州已為6.8萬戶中小企業建立了信用檔案,整合企業基本信息、財務、環保、納稅等信息400多萬條。

　　為提升中小企業信用信息服務政府、人民銀行和金融機構的能力,人行常州中支創新性開發了以「常州市中小企業信用檔案庫、常州市銀行間信息交流平台、中小企業融資培育平台、數據分析平台」為核心的「常州市中小企業信用信息輔助管理系統」,實現了中小企業信用檔案批量建立與更新;提供單戶企業、自定義企業各類信息查詢,批量篩選以及固定報表;信貸結構多維度、多視角的統計分析;向金融機構提供離線服務,實現對優秀中小企業的篩選推薦和貸後管理數據的批量下載等四項功能。目前,已在該系統基礎上成功開發了「江蘇省中小企業信用信息輔助管理系統」,並在全省統一上線運行。

　　完善服務體系,發揮系統信息支持作用。人行常州中支依托系統不斷完善信息服務體系,建立了報表統計制度,定期發佈《常州市信貸結構數據手冊》等統計報表,為地方政府、金融機構、行內部門瞭解全市企業獲得融資情況提供幫助;向轄內金融機構開放系統查詢和滿足個性化定制需求,為金融機構拓展客戶和貸後管理提供服務;依托系統統計分析功能,為開展人民銀行信貸窗口指導、信貸政策導向評估以及調查研究等工作提供有力信息支持。

　　2009年10月,依托系統啟動了「中小企業融資培育計劃」,首批推薦了3000戶中小企業名目,引導金融機構加大對優秀中小企業信貸投放力度。今年,人行常州中支依托系統建立了常州市優秀中小企業融資扶持庫,進一步加強對金融機構信貸支持中小企業情況的監測、評估力度,充分發揮信貸政策導向效果評估制度的引導和監督作用,引導信貸資源流向中小企業,支持中小企業發展。

　　據瞭解,依托系統,常州市實現了新增中小企業及時建檔、已建檔案中小企業及時更新,有效提高了該市中小企業信用檔案建立與更新工作的質量和效率。截至8月末,常州市向企業徵信系統累計上報2.8萬戶未與銀行建立信貸關係的中小企業信用檔案信息,為已建檔的中小企業累計更新5.6萬份財務報表。同時,通過建立優秀中小企業融資扶持庫、向轄區金融機構開放系統查詢,幫助金融機構降低了營銷成本,提高了貸後管理效率。截至2010年7月末,常州已建檔中小企業中有2988戶獲得了銀行貸款,餘額達227億,比年初增長50.3%;新增793戶中小企業貸款戶,貸款餘額達76億元。此外,系統還推動了金融機構開展金融產品創新,促進了應收賬款質押融資業務迅速發展,截至6月末,常州市累計註冊應收賬款登記系統用戶16個,常州市應收賬款質押融資餘額達到了45.2億元,比年初增長51%。（來源:
金融時報）

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3月 29 週五 201309:40
中小企業信用擔保貸款突破萬億元

中小企業信用擔保貸款突破萬億元

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　　(中國電子商務研究中心訊)記者從在青島舉行的全國中小企業服務體系建設座談會上瞭解到，2010年信用擔保機構為中小企業提供的擔保貸款額已達1.1萬億元，首次突破萬億元。

　　據介紹，目前全國信用擔保體系基本建立，並在緩解中小企業融資難方面起到積極作用。中小企業信用擔保機構由2000年的97家發展到2010年的5547家，籌集的擔保資金由初期的30億元增加到現在的3389億元。2010年，擔保機構為中小企業提供的貸款額已達1.1萬億元，首次突破萬億元大關。中小企業貸款擔保額累計達2.5萬億元，累計為112萬戶中小企業提供了貸款擔保。（來源：深圳特區報）

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3月 29 週五 201309:40
中小企業信用擔保基金供不應求增加擔保額度

中小企業信用擔保基金供不應求增加擔保額度

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　　(中國電子商務研究中心訊)順德將全面啟動龍騰計劃。在此之前，順德扶持中小企業的政策如何呢?數據顯示，截至2009年底，順德已有500多家企業納入基金扶持名單。累計發放擔保基金貸款218筆，累計擔保總額13.4億元，共支持企業179家。

　　擔保貸款在順德供不應求，逐步打開中小企業貸款難的局面。然而，貸款時間短、缺口大仍然制約企業貸款規模的擴大。

　　◎措施

　　增加擔保基金額度

　　2009年年初，順德區先後出台《關於金融支持中小企業發展實施方案》和《關於促進中小企業健康發展的實施方案》(下稱《方案》)，推出多項措施幫助企業。

　　根據方案，20092010年期間，順德區政府將每年安排2億元財政專項資金，用於扶持中小企業融資建設、開拓國內外市場、自主創新和建設公共服務平台。每年新增1000萬元資金，用於擴大支持中小企業技術改造重點項目，同時享受貼息或補助資金項目的申報條件也將適當放寬。

　　而為進一步加大金融業對中小企業發展的支持力度，該區在信用擔保基金運作取得成效的基礎上，2009年財政再增加5000萬元擔保基金，使擔保基金總額達到1億元，信用擔保額度也將由原來的5億元增至10億元。

　　據悉，至2010年12月31日止，順德對通過該區信用擔保基金貸款的企業貼息由原有的20%提高至30%，每家貸款企業年度貼息金額不超過30萬元；一般擔保貸款企業貼息由目前的10%提高至15%，每家貸款企業年度貼息額不超過15萬元。

　　2009年7月，順德再推新舉措，出台《順德中小企業融資服務創新試點方案》，一口氣推出六大融資創新產品，力圖構建多層次中小企業融資服務體系。

　　◎效果

　　累計減輕企業融資成本3000多萬

　　數據顯示，目前順德擔保基金貸款在保餘額10.1億元。其中傳統擔保基金餘額8.6億元，速保通項目擔保餘額1.3億元，小額貸款560萬元。

　　據介紹，擔保基金可使企業資產價值從一般擔保貸款的70%80%擴大至120%150%，同時免抵押物和免保證金，並可享受政府貼息30%的優惠。企業以較低的融資成本快速便捷獲得貸款。統計顯示，擔保基金已累計減輕企業融資成本達3000多萬元。

　　但是，受國際金融危機影響，順德中小企業的資金需求一直在增加。而順德經濟促進局的一項融資需求調查顯示，該區中小企業中長期資金缺口在200億元以上。而中小企業獲得銀行的信貸額度有限，且融資渠道單一，成功獲取貸款難度大，特別是一些小型企業。

　　然而，融資政策也並非盡善盡美。採訪中，有企業反映，政府提供貸款多為一年期的短期貸款，由於辦理手續和需提前還款等問題，一般在企業手裡也只有幾個月的時間，出現借了很快就得還局面。此外，這些貸款一般規定只能用於現金流轉，而不能用於擴大再生產，也成為制約企業貸款的一大問題。

　　此外，有關企業的管理咨詢診斷等工程也正在實施中，但目前仍未見到明顯效果。（來源：南方日報記者：賈抒張培發）

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3月 29 週五 201309:39
中小企業亟需可信網站認證

中小企業亟需可信網站認證

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　　(中國電子商務研究中心訊)目前,網絡營銷成為企業發展的重要平台,大多數企業不僅擁有自己獨立的網站,並不斷謀求利用網站開展資訊展示、在線銷售等業務。溫家寶總理在6月調研阿里巴巴時曾說,電子商務要提供一個公平便捷的網上交流平台、一個真實可信的物流倉儲信息平台、一個有信用的支付平台,電子商務有著無限的發展潛力。

　　而據瑞星統計,網絡釣魚給社會帶來的間接損失可能超過200億元。網絡可信度低已經成為制約電子商務發展的重要原因。互聯網安全專家表示,我國大部分企業網站應盡快升級到「3.0版本」,建立可信網站營銷環境,助力我國互聯網經濟快速發展。

　　企業網站發展滯後缺乏可信認證阻礙消費熱情

　　據瞭解,我國第一代企業網站是企業黃頁,即一個大網頁上列上許多企業名稱和聯繫電話,現在該方式已經被正規公司所拋棄；第二代企業網站則為企業的獨立網站,有企業獨立域名,有相關企業宣傳展示。

　　但是第二代網站安全性低,普遍缺乏第三方權威「可信網站」認證服務。在互聯網危害不斷升級的大環境下,第二代企業網站難以得到網民信任,無法獲得在線訂單,網絡營銷功能無法達成。此外,第二代網站域名通常採用企業英文名或拼音,難於記憶,網民通過搜索引擎搜索網站很有可能陷入釣魚網站的陷阱中,進一步加深安全隱患。

　　網絡營銷專家表示,目前我國大多數企業網站滯留在第二代,這是我國企業網絡營銷發展緩慢的根本原因。因此,網絡營銷專家建議企業,盡快實施可信網站認證,註冊開通易記易傳播的「.中國」域名,將網站升級到「3.0版本」,促進企業網絡營銷乃至整個互聯網經濟快速發展。

　　企業網站升級為可信網站迎來「商業化」時代

　　網絡安全專家介紹,目前一些具有網絡營銷戰略眼光的企業,紛紛通過啟用第三方權威「可信網站」認證標識服務、註冊啟用「.中國」域名和增加網站互動營銷服務等,升級網站至「3.0版本」。

　　首先,企業紛紛進行權威的第三方「可信網站」認證,驗證網站真實身份,快速提升消費者對網站的信任度,從而促進在線交易的完成,真正實現企業網站營銷使命。

　　其次,不少國內企業註冊啟用便於我國消費者記憶、使用的「中文.中國」形式域名。此舉大大降低網民上網門檻,這些能充分展現國內品牌內涵的「.中國」域名,既方便了網民記憶和使用,也便於企業進行宣傳推廣。同時,也在一定程度上杜絕了搜索引擎帶來的安全隱患,全面提升了企業網站使用率和美譽度。

　　最後,在企業網站增加互動營銷服務,如在線咨詢、在線交易等模塊,則進一步完善了網站作為聚攏消費者、完成銷售的重要平台功能。（來源：南方日報）

相關報道：

　　據悉，為緩解中小企業融資難題，近日國內電子商務上市公司網盛生意寶(www.Toocle.cn)，攜手多家銀行推出「貸款通」(www.goldtrust.cn)網絡融資平台。記者獲悉：該平台致力於打造「中小企業網絡融資服務第一站」，致力於解決銀企間信息不對稱問題，為更多中小企業獲取銀行貸款添磚加瓦。

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3月 29 週五 201309:39
中小企業亟待解決網站轉換率低下難題

中小企業亟待解決網站轉換率低下難題

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　　(中國電子商務研究中心訊)(中國B2B研究中心訊)中國擁有2億網民，哪家企業不趨之若鶩、主動相迎。精明的企業更是早已看清趨勢，選擇互聯網，建立企業網站，寄希望在虛擬世界中獲得消費者的青睞，吸金納銀。然而現實是殘酷的，有統計顯示，企業網站在線成交率僅為2.6%。企業網站流量變銷量的轉換率低下，已經成為不爭的事實。

　　究其原因，主要是企業對網站的應用還存在錯誤認識。自以為只要建設了企業網站，填加了公司信息、產品信息和聯繫電話，再做一些網站內容優化和搜索引擎推廣就能夠吸引來客戶主動購買企業的產品。網站建成後就很少或從不更新內容，更不要說進行系統的網絡營銷工作，結果當初投入資金和人力完成的值得驕傲的網站，不久就變成了殭屍網站，必然是門可羅雀。

　　這種現象在中小企業網站中較為普遍，不僅浪費了寶貴的資金，而且延誤了商機。中國萬網產品副總裁宋瑛橋認為:企業擁有網站之後，有三方面值得注意:一是要定期更新網站的內容，讓用戶每一次訪問企業網站時，都能接收到最新的信息；二是要採用合理的推廣手段和網絡營銷策略，以事半功倍的效果把企業的產品和服務信息推廣到各大搜索引擎和大型商業網站；三是要建立企業網站在線營銷的業務洽談功能，為通過營銷推廣訪問企業網站的潛在消費者，提供專業的售前產品咨詢服務，並轉化成消費客戶。

　　著名的電腦公司，戴爾的網站營銷經驗值得中小企業學習。戴爾通過多年的發展和摸索，建立了一套非常成熟、完善的網絡營銷、產品展示、在線銷售、在線客服的系統化營銷流程。當一名客戶，在互聯網商業信息服務網站看到戴爾的產品時，首先是訪問戴爾官方網站確認產品信息的準確性，然後會通過在線客戶或線下的call
center，與售前客服聯繫，瞭解更多關於此產品的相關信息。比如:產品的易用性、便捷性、維修與應用注意等頁面文字所不能完整表述，而又決定消費者購買行為的實際問題。然後，客戶會選擇一個便捷的方式，完成產品的購買和付款。

　　顯然，戴爾為此付出了巨額資金，不是中小企業所能承受的。但扭轉網站轉換率，提升在線成交率的局面關係到企業的生存，也影響到企業互聯網資產的價值。如何解決因網絡營銷推廣有限、客戶咨詢量少，電話、郵箱傳統的、被動的、單一溝通方式等問題，導致的較低在線成交轉化率的問題，萬網商務引擎給企業提供了戴爾式的解決方案。

　　萬網商務引擎是中國萬網為中小企業傾力打造的一站式網絡營銷工具，是中國萬網在09年主推的互聯網應用服務產品之一。萬網商務引擎集合了網站優化、一鍵推廣、在線業務洽談、在線客服中心、訪客資料管理、營銷推廣決策建議等多種企業網絡營銷實用功能。

　　以一鍵推廣為例，企業可以將官方網站中發佈的信息，以商情信息的形式同步推廣到3000多個大型商貿網站和主流搜索引擎中，以此贏得大量商機。舉例來說，以往企業要發佈一條商品信息，要在第三方發佈網站上完成註冊、登錄、發佈複雜流程。如果要達到更好的宣傳效果，就要在更多的網站中發佈，不斷重複類似操作。人工進行的重複工作，不僅降低了營銷效率，而且延長發佈週期。一鍵推廣解決了這個困擾企業網絡營銷的難題。

　　專業的在線訪客接待和訪客資料管理功能，使企業網站具備了訪客歷史對話跟蹤、訪客統計分析、在線客戶服務和業務洽談等功能，如同給企業建立了一套能夠同時跟蹤10000個訪客的專業在線交互中心，在第一時間與訪問企業網站的潛在客戶主動交流，實時互動，讓網站成為企業的門面，把訪客轉化成客戶，提高轉化率3-5倍，全面提升網站營銷效果。

　　除此之外，萬網商務引擎還對網站的訪問量、來源、IP、關健詞、在線時間、對話情況等進行圖表分析，從而為企業網絡營銷推廣提供關鍵的數據參考。

　　網站是一家企業在互聯網中的品牌標籤，扭轉企業網站管理中的等、靠、盼的思路，精心呵護企業網站，強化網絡營銷與在線客戶服務。關心客戶，客戶才會照顧你的生意，企業才會提高網站的在線成交率。企業網站才能由擺設，變成企業商戰法寶。

（來源： PChome）

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